سياسة الخصوصية

تحرص Arise Wellness Hub على حماية خصوصيتك، خاصة أن طبيعة الخدمة تتضمن التعامل مع بيانات حساسة تتعلق بصحتك النفسية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك تجاهها.

تلتزم هذه السياسة بمبادئ قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، والذي دخلت لائحته التنفيذية حيّز التنفيذ في نوفمبر 2025.

1. البيانات التي نجمعها

   بيانات التسجيل والحساب:

   • الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وأي بيانات أخرى تُقدَّم عند إنشاء الحساب.

   بيانات الحجز والدفع:

   • الخدمة المطلوبة، المختص المختار، موعد الجلسة، وبيانات الدفع (تتم معالجتها عبر بوابة دفع خارجية معتمدة، ولا تُخزَّن بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمنا).

   البيانات الصحية والنفسية الحساسة:

   • أي معلومات تُشارَك أثناء عملية الحجز أو الجلسات نفسها تتعلق بحالتك النفسية أو الصحية. هذه البيانات تُصنَّف "بيانات شخصية حساسة" وفق القانون المصري، ولا تتم معالجتها إلا بموافقتك الصريحة.

   بيانات الاستخدام التقنية:

   • عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وسجلات التصفح على الموقع (عبر ملفات تعريف الارتباط - Cookies).

2. كيف نستخدم بياناتك

   نستخدم بياناتك من أجل:

   • إتمام عملية الحجز وربطك بالمختص المناسب.
   • التواصل معك بخصوص مواعيدك وحالة حجزك.
   • معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة.
   • تحسين جودة الخدمة وتطوير الموقع.
   • إرسال محتوى توعوي أو تسويقي، فقط في حال موافقتك الصريحة على ذلك (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

   لا تُستخدم بياناتك الصحية الحساسة لأي غرض تسويقي أو إعلاني تحت أي ظرف.

3. مع من نشارك بياناتك

   • المختص الذي تحجز معه فقط: يتم مشاركة البيانات اللازمة لإتمام الجلسة.
   • بوابة الدفع: لإتمام عملية الدفع الإلكتروني بشكل آمن.
   • لا تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث آخر لأغراض تسويقية أو تجارية.
   • قد نُفصح عن بيانات محددة إذا استلزم القانون المصري ذلك، أو في حالات الخطر الوشيك على حياة المستفيد أو الغير.

4. أمان البيانات

   • تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
   • تقييد الوصول إلى البيانات الصحية على الأشخاص المصرح لهم فقط (المختص المعني وفريق تقني محدود).
   • مراجعة دورية لإجراءات الأمان.
   • في حال وقوع أي اختراق يؤثر على بياناتك، سيتم إخطارك وفقًا للمهلة الزمنية التي يحددها القانون.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

   نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك النشط للمنصة، ولمدة إضافية بعد ذلك حسب ما يقتضيه القانون أو لأغراض إثبات التعاملات المالية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

6. حقوقك تجاه بياناتك

   وفق القانون المصري لحماية البيانات، لك الحق في:

   • الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
   • تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
   • سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
   • طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")، مع مراعاة أي التزامات قانونية تحول دون ذلك.
   • الاعتراض على استخدام بياناتك في أغراض تسويقية.

   لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر arise.wellnesshub@gmail.com.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

   يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع بشكل سليم، وأخرى اختيارية لتحليل الاستخدام وتحسين التجربة. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال بانر إعدادات الكوكيز على الموقع.

8. بيانات القاصرين

   بالنسبة لخدمات الأطفال والمراهقين، يتم جمع البيانات ومعالجتها بموافقة وليّ الأمر أو الوصي القانوني، ولا يتم التواصل المباشر مع القاصر لأغراض التسويق.

9. نقل البيانات

   في حال استضافة بياناتك على خوادم خارج جمهورية مصر العربية، سيتم ذلك وفق الضوابط التي يحددها قانون حماية البيانات المصري بخصوص النقل عبر الحدود.

10. التعديلات على هذه السياسة

    قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وفي حال التغييرات الجوهرية سيتم إخطارك مباشرة.

11. التواصل بخصوص الخصوصية

    • البريد الإلكتروني: arise.wellnesshub@gmail.com
    • واتساب: 01557155710
    • العنوان: 88 ط، جاردينيا هايتس، التجمع الخامس، القاهرة